¿Tienen guías de tallas?
¡Claro! En cada descripción de los vaqueros, pueden encontrar una guía de tallas desplegable para ayudarles a elegir la mejor opción.
¿Cómo puedo contactarlos?
Pueden escribirnos un correo a Admin@untoldny.com para cualquier consulta relacionada con pedidos o compras. ¡Estamos aquí para ayudar!
¿Cuál es el horario de atención al cliente en el showroom?
Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:30 a.m. a 6:00 p.m. Nos encontramos en la Calle Caños del Peral 11, Madrid. Recuerden que atendemos con cita previa, ¡envíennos un mensaje directo para agendar!
Tengo dudas sobre mi talla, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Pueden revisar nuestra guía de tallas en el desplegable de cada producto en la web. Si necesitan más ayuda, no duden en contactarnos.
Tengo dudas sobre mi talla, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Pueden revisar nuestra guía de tallas en el desplegable de cada producto en la web. Si necesitan más ayuda, no duden en contactarnos.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para hacer una devolución, utilicen el mismo envoltorio original. La dirección de devolución es: Closer (Andesites y nº de pedido) Calle Margarita Nelken, 14, nave 2, muelles del 1 al 9 28830, San Fernando de Henares, España. Recuerden que deben generar y pagar su propia etiqueta de envío.
Soy cliente registrado y no recuerdo mis datos, ¿qué hago?
No se preocupen, pueden escribirnos a admin@untoldny.com y les ayudaremos a recuperar sus datos de acceso.
¿Cómo son las tallas de Untold?
Utilizamos tallas europeas. Pueden consultar nuestra guía de tallas y las observaciones de cada producto para asegurarse. Si tienen dudas, estamos disponibles por correo para ayudarles.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 5 días para envíos nacionales y de 3 a 7 días para envíos a la UE, a partir de la confirmación del pedido y la disponibilidad del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/Débito Visa y MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Con Klarna, pueden dividir su compra en 3 pagos sin intereses.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si desean anular un pedido recién realizado, envíenos un mensaje a través del chat o al correo admin@untoldny.com lo antes posible.
